FAQ
1. Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice: seleziona il prodotto che desideri, aggiungilo al carrello e procedi al checkout seguendo le istruzioni.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare o modificare un ordine entro 24 ore dalla conferma. Contattaci il prima possibile via email per ricevere assistenza.
2. Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Le consegne avvengono generalmente entro 1-3 giorni lavorativi per spedizioni nazionali.
Offrite spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini.
Posso tracciare il mio ordine?
Certamente! Una volta spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento del pacco.
3. Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal, e altri metodi sicuri.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente! Utilizziamo sistemi di pagamento certificati e protetti per garantire la tua sicurezza.
4. Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi restituire un prodotto entro 30 giornii dalla consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
Quando riceverò il mio rimborso?
Il rimborso sarà emesso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
5. Assistenza
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo ankostore@outlook.it . Siamo disponibili dal lunedi al venerdi dalle 9:00 alle 17:00.
Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotto danneggiato, contattaci immediatamente con foto del prodotto e della confezione. Provvederemo a sostituirlo o a rimborsarti.